Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 64win

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 64win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 64win ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 64win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

64win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 64win, bạn phải đáp ứng đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 64win nghiêm cấm mọi hành vi cố tình cung cấp thông tin sai về độ tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, nền tảng có quyền khoá tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số tài khoản thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 64win. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo chính sách của nền tảng.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

64win có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các tài liệu xác minh khác theo quy định. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán

64win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

3.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp đặc biệt có thể lên đến 24 giờ làm việc

3.3 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng cho các hoạt động cược không thể hoàn lại. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố để được xem xét giải quyết.

3.4 Xác Minh Giao Dịch Rút Tiền

Các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung nhằm bảo vệ tài khoản người dùng và ngăn chặn gian lận. 64win cam kết xử lý mọi yêu cầu hợp lệ nhanh nhất có thể.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 64win đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

4.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng ₫5.000.000 có thể yêu cầu vòng cược x25 trước khi rút. Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

4.3 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia trò chơi
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lách điều kiện khuyến mãi
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý

4.4 Quyền Thu Hồi Khuyến Mãi

64win có toàn quyền thu hồi, huỷ bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận. Quyết định của 64win trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

5.1 Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả kết quả trò chơi tại 64win được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. 64win không can thiệp vào kết quả trò chơi theo bất kỳ cách nào.

5.2 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống, 64win có quyền huỷ bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc. Tiền thắng cược thu được trong thời gian xảy ra sự cố kỹ thuật đã được xác nhận có thể bị xem xét lại.

5.3 Giới Hạn Cược

64win áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ người chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng đặt cược.

5.4 Trò Chơi Có Trách Nhiệm

64win khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân về thời gian và tiền bạc dành cho hoạt động cá cược. Các công cụ tự kiểm soát như đặt giới hạn nạp tiền, thời gian chơi và tự loại trừ có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

6 Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

6.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 64win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

6.2 Trách Nhiệm Khi Tài Khoản Bị Xâm Phạm

64win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng không an toàn, hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được khoá tài khoản khẩn cấp.

6.3 Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 64win. Người dùng đồng ý cho phép 64win xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

64win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 64win đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp.

64win không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.

8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền Của 64win

64win có toàn quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm trái phép, bot hoặc các công cụ tự động
• Có hành vi quấy rối, đe doạ hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

8.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 64win, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại — [Tên tài khoản]".

64win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, thời hạn giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

10 Điều Khoản Bổ Sung

10.1 Luật Điều Chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 64win hoạt động theo các quy định về cung cấp dịch vụ trực tuyến và cam kết tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng.

10.2 Tính Toàn Vẹn Của Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo luật pháp hiện hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ khỏi tài liệu trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

10.3 Ngôn Ngữ Chính Thức

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.