Chính Sách Bảo Mật Thông Tin — 64win

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 64win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 64win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 64win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 64win từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi Dịch vụ được cung cấp. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 64win, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được mã hoá, câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các tài liệu được chấp nhận khác.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho các giao dịch nạp/rút tiền.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, thao tác trong ứng dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên (session cookie), cookie lưu trữ tuỳ chọn, và các công nghệ tương tự giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 64win có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc các nguồn công khai nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Mọi thông tin này đều được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

64win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1 Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

64win có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được uỷ quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp trò chơi khác nhận dữ liệu phiên cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh được sử dụng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

4.2 Cam Kết Không Chia Sẻ

64win cam kết dứt khoát không chia sẻ, bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo, marketing từ bên ngoài, hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp Dịch vụ.

4.3 Chuyển Giao Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số đối tác cung cấp dịch vụ có thể xử lý dữ liệu tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp đó, 64win đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn quy định của pháp luật Việt Nam thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc với đối tác.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tổng thể.

5.2 Các Loại Cookie 64win Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường — đăng nhập, bảo mật phiên, điều hướng cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chống gian lận: Giúp phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

5.3 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 64win không hoạt động đúng cách. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

6 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

64win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi hợp đồng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Tài liệu KYC: lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
• Nhật ký hệ thống (log): lưu trữ tối đa 24 tháng rồi được xoá tự động.
• Cookie phân tích ẩn danh: xoá sau 13 tháng.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Để bảo vệ dữ liệu của bạn, 64win triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đối tác độc lập
• Hệ thống phát hiện và phản ứng sự cố bảo mật 24/7
• Sao lưu dữ liệu được mã hoá tại nhiều vị trí địa lý khác nhau

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 64win:

7.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu 64win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.

7.2 Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

7.3 Quyền Xoá Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

7.4 Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 64win tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét tính hợp lệ hoặc giải quyết tranh chấp.

7.5 Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc 64win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, hoặc phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp khi có lý do chính đáng.

7.6 Cách Thực Hiện Quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 64win qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 64win và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các bước sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 64win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

64win không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua phishing. Hãy luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ chính thức của 64win.

9 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 64win chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi quy định.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ điều kiện tuổi tác. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 64win sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xoá toàn bộ thông tin cá nhân liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình kiểm tra.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

64win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo trên giao diện người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.